横浜市｜お湯が出ない → 給湯器交換で即日解決

ご依頼の経緯

横浜市のお客様から「今朝からまったくお湯が出なくなった」と朝8時にお電話をいただきました。使用中の給湯器はパロマ FH-242ZAWL（24号フルオートタイプ）で、12年ほどご使用とのことでした。前日までは問題なく使えていたそうですが、リモコンの電源を入れてもエラーが表示され、お湯もお風呂の追い焚きもできない状態でした。

施工内容

午前中に現地に到着し、診断を行いました。基板の故障が確認され、機器の使用年数が12年であることから、修理よりも新品への交換をご提案しました。お客様のご希望で、同じ24号フルオートタイプのノーリツ GT-C2462SAWX（エコジョーズ）を選定しました。既設機は据置型でしたが、設置スペースの関係からお客様とご相談のうえ壁掛け型への変更をご了承いただきました。壁面への金具設置、給水・給湯・ガス・追い焚き配管の接続、ドレン配管の新設を行い、浴室リモコンと台所リモコンも新品に交換しました。夕方16時には工事が完了し、その日のうちにお風呂をお使いいただけました。

施工後のお客様の声

「朝に電話して夕方にはお湯が使えるようになるとは思いませんでした。小さい子どもがいるのでお風呂に入れないのは困ると思っていましたが、即日対応していただけて本当にありがたかったです」とお喜びの声をいただきました。10年W保証がついている点にも安心されたご様子でした。

施工データ