異音・異臭

給湯器の周辺でガスのにおいがする場合は、直ちに使用を中止してください。次に、窓や扉を開けて十分に換気を行ってください。このとき、換気扇やスイッチ類の操作は絶対に行わないでください。火花が発生してガスに引火する危険があります。マッチやライターなどの火気の使用も厳禁です。安全な場所に移動したら、すぐにご契約のガス会社（都市ガスの場合は東京ガスなど）の緊急連絡先に電話してください。ガス会社による安全確認が完了した後、給湯器の点検・修理が必要な場合は当社にご連絡ください。ガス漏れは命に関わる事態です。少しでも異常を感じたら、迷わずガス会社に連絡してください。

給湯器から出ている煙が白い場合は、排気ガスに含まれる水蒸気が外気で冷やされて見えているもので、多くの場合は正常な動作です。特に冬場の寒い時期に発生しやすい現象です。一方、黒い煙が出ている場合は不完全燃焼の可能性があり、大変危険です。直ちに使用を中止し、給湯器のリモコンの電源を切ってください。不完全燃焼は一酸化炭素が発生する恐れがあるため、窓を開けて換気を行い、速やかに専門業者に連絡してください。当社では24時間受付で、緊急時には最短30分で駆けつけ対応いたします。特に10年以上使用している給湯器で黒煙が出た場合は、交換をお勧めします。

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