Question 1

賃貸住宅でも給湯器の修理を依頼できますか？

Accepted Answer

賃貸住宅の場合、まずは大家さんまたは管理会社にご連絡ください。一般的に、賃貸物件の設備である給湯器の修理・交換費用は貸主（大家さん）の負担となります。入居者が勝手に業者を手配して修理・交換を行うと、費用の負担をめぐってトラブルになる可能性があります。大家さんや管理会社から「自分で業者を手配してほしい」と指示があった場合は、当社にご依頼ください。分譲マンションや持ち家の場合は、給湯器の所有者はお客様ご自身ですので、直接ご依頼いただけます。お急ぎの場合は24時間受付の電話窓口までお気軽にどうぞ。
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Question 2

対応エリアはどこですか？

Accepted Answer

当社の対応エリアは、東京都町田市・八王子市、神奈川県相模原市・横浜市・川崎市を中心としたエリアです。地域密着で創業30年の実績があり、各エリアに精通したスタッフが最短30分で駆けつけいたします。年間5,500台以上の施工実績があり、お住まいの地域での施工事例も多数ございます。対応エリア外の場合でも、近隣地域であれば対応できるケースがありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。お見積もり・出張費は無料です。
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Question 3

即日対応は可能ですか？

Accepted Answer

はい、即日対応が可能です。24時間年中無休で受付しており、お電話をいただいてから最短30分で駆けつけいたします。在庫のある機種であれば、当日中に交換工事まで完了するケースも多くあります。特にお湯が全く使えない緊急のケースでは、優先的に対応いたします。万が一、お客様がご希望の機種の在庫がない場合でも、レンタル（仮設）給湯器をご用意しておりますので、商品到着までの間もお湯をお使いいただけます。創業30年、年間5,500台以上の施工実績を持つ当社だからこそ、迅速な対応が可能です。
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Question 4

保証はありますか？

Accepted Answer

はい、当社では商品（給湯器本体）と工事の両方に無料10年W保証をお付けしております。メーカー保証は通常1〜2年ですが、当社の保証は10年間と長期にわたるため、万が一のトラブルにも安心です。保証期間中の修理費用は無料で対応いたします。給湯器の設計標準使用期間は約10年ですので、保証期間がほぼ製品寿命をカバーする形になります。この10年W保証は追加料金なしで全てのお客様に適用されます。他社では有料のオプションとなっている場合もありますので、トータルコストで比較すると大変お得です。
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Question 5

工事中はお湯が使えますか？

Accepted Answer

給湯器の交換工事中は、既存の給湯器を取り外すため、一時的にお湯が使えなくなります。標準的な工事であれば2〜4時間程度で完了し、工事完了後はすぐにお湯をお使いいただけます。お湯が使えない時間をできるだけ短くしたいというお客様や、機種の取り寄せに数日かかる場合には、レンタル（仮設）給湯器をご用意しております。仮設給湯器があれば、本体の到着を待つ間もシャワーやキッチンでお湯をお使いいただけますので、日常生活への影響を最小限に抑えられます。レンタル給湯器についてはお見積もり時にお気軽にご相談ください。
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Question 6

写真見積もりとはなんですか？

Accepted Answer

写真見積もりとは、LINEで給湯器の写真を送っていただくだけで、概算のお見積もり金額をご案内するサービスです。ご自宅の給湯器の全体写真と型番ラベルの写真をスマートフォンで撮影し、LINEで送信するだけで完了します。現地訪問の前にある程度の費用感を把握できるため、「まずは金額だけ知りたい」というお客様に好評です。写真見積もりをご利用いただいたお客様には、3,000円の割引を適用いたします。もちろん、写真見積もり後に正式な現地調査を行い、最終的な金額を確定します。写真の撮り方がわからない場合も、ガイドページをご用意しておりますのでご安心ください。
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Question 7

給湯器の寿命は何年ですか？

Accepted Answer

給湯器の一般的な寿命は約10〜15年です。各メーカー（リンナイ・ノーリツ・パロマ）は設計標準使用期間を10年と定めています。10年を超えると部品の経年劣化により、故障のリスクが高まります。また、10年以上経過した機種は補修部品の供給が終了している場合があり、修理ができないケースも出てきます。使用頻度や設置環境によって寿命は前後しますが、10年を目安に交換を検討されることをお勧めします。交換の際は、当社の無料見積もりをご利用ください。リンナイ・ノーリツ・パロマの正規販売店として、最大82%OFFの価格でご提供しております。
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Question 8

違うメーカーの給湯器に交換できますか？

Accepted Answer

はい、基本的に異なるメーカーの給湯器への交換は可能です。例えば、ノーリツの給湯器からリンナイの給湯器への交換や、パロマから他メーカーへの変更なども対応できます。ただし、設置場所のスペースや配管の接続位置、排気方式などの条件が合うことが前提となります。当社はリンナイ・ノーリツ・パロマの3大メーカー全ての正規販売店ですので、お客様のご要望や設置条件に合わせて最適なメーカー・機種をご提案いたします。現地調査の際に設置条件を確認し、交換可能な機種をご案内いたしますので、まずは無料見積もりをご依頼ください。
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Question 9

号数を変更して交換できますか？

Accepted Answer

はい、号数の変更を伴う交換も可能です。例えば、16号から24号への変更のように、より大きな号数への変更が多く見られます。ただし、号数を上げる場合はガス管の容量（口径）が十分であるか確認が必要です。ガス管が細い場合は、ガス供給量が不足して本来の能力を発揮できないことがあります。その場合はガス管の引き直し工事が別途必要になる可能性があります。号数の目安として、1〜2人世帯なら16号、2〜3人世帯なら20号、4人以上の世帯なら24号が一般的です。当社の現地調査で、ガス管の容量を含めた設置条件を無料で確認いたします。
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Question 10

エコジョーズと従来型の違いは？

Accepted Answer

エコジョーズは、従来型では捨てていた排気熱を再利用する高効率給湯器です。従来型の熱効率が約80%であるのに対し、エコジョーズは約95%の熱効率を実現しています。この効率向上により、ガス代が従来型と比べて約13%削減できます。4人家族の場合、年間で約15,000〜18,000円のガス代節約が期待できます。一方、エコジョーズは排気熱の回収時にドレン水（酸性の結露水）が発生するため、ドレン配管の設置が必要です。本体価格は従来型より高くなりますが、ガス代の節約分を考慮すると、5〜7年程度で価格差を回収できるケースがほとんどです。当社ではエコジョーズも最大82%OFFでご提供しております。
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Question 11

給湯専用と追い焚き付きの違いは？

Accepted Answer

給湯専用タイプは、蛇口やシャワーからお湯を出す機能のみを持つシンプルな給湯器です。一方、追い焚き付き（ふろ給湯器）は、給湯機能に加えて浴槽のお湯を温め直す追い焚き機能を備えています。追い焚き付きにはさらに「オートタイプ」と「フルオートタイプ」があり、フルオートは自動たし湯や配管自動洗浄などの便利な機能が付いています。価格差は本体で3〜8万円程度、追い焚き付きの方が高くなります。浴槽を日常的に使用するご家庭には追い焚き付きが便利ですが、シャワーが中心のご家庭であれば給湯専用で十分な場合もあります。ライフスタイルに合わせてお選びください。当社では無料でご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
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